Sua voz importa
Ouvidoria
Um canal aberto para sugestões, elogios, reclamações e apelações relativas aos nossos serviços de certificação.
Como funciona
A Ouvidoria da CBG é o canal para registrar manifestações sobre os processos de certificação, incluindo apelações (contestação de decisões) e reclamações. Cada manifestação é registrada, analisada de forma imparcial e respondida dentro dos prazos estabelecidos.
O que você pode registrar
- Apelações sobre decisões de certificação
- Reclamações sobre o atendimento ou a auditoria
- Sugestões de melhoria
- Elogios à nossa equipe
Para relatos sobre conduta, ética ou imparcialidade, utilize o Canal de Denúncia (plataforma Aliant, aceita manifestações anônimas).